سياسة الاستبدال والاسترجاع
تتميز سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا بالسهولة والمرونة
هل يمكنني رفض استلام المنتج؟
يمكنك دائما رفض استلام المنتجات في اذا كانت تختلف في الحجم او اللون او المواد الخام المذكورة علي المنصة او اذا كان المنتج معيب او اصابة الضرر عند الشحن
كيف يمكنني ارجاع المنتجات ؟
في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن ، يرجى الاتصال بنا عبر منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عن ذلك باستخدام 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح الضرر لإصدار طلب إرجاع للمنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام).
.
جميع المنتجات مؤهلة للإرجاع فقط في حالة تحديد أو ظهور أي عيب في التصنيع خلال أول 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى الاتصال بنا عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني باستخدام 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح عيب الصناعة لإصدار طلب إرجاع المنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام).
في حالة تغيير رأي العميل في المنتج, فتكون المنتجات المصنعة عند الطلب ليست مؤهلة للارجاع. أما بخصوص المنتجات الجاهزة فيمكن ارجعاها في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام فقط في حالة اكتمال ملحقات المنتج ، وتأمينها في العبوة الأصلية وأن يكون المنتج في حالته الأصلية.
يتم التحقق من صحة جميع طلبات الإرجاع من قبل فريقنا المختص لتأكيد أهلية الطلب. فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:
- المنتجات المصنعة عند الطلب في حالة تغيير الرأي في المنتج.
- المنتجات الجاهزة بدون التغليف الأصلي أو ليست في حالتها الاصلية.
- المنتجات التي تجاوزت 30 يومًا من تاريخ الاستلام
- المنتجات التي تم تحديد العيب بها على أنها سوء استخدام.
-
- المنتجات التي لم يتم تجميعها بواسطة فريقنا
-
متي يتم استرداد المبلغ المدفوع؟
تبدأ عملية استرداد المبلغ المدفوع بمجرد التأكد من استرجاع المنتج الى هومزمارت. وتستغرق عملية استرداد المبلغ من 5 إلى 14 يوم عمل (يخضع للتغيير بناءً على سياسة جهة إصدار البطاقة البنكية)
.
.